1. बात करते समय पूरे शरीर का इस्तेमाल करें
 
 
 
 
बोलना और सुनना दोनों ही सीधे सामने आकर और एक दूसरे को देकर होता है.
 
 
इसलिए पूरे शरीर का उपयोग करके ही आप किसी और पर गहरा प्रभाव डाल सकते हैं.
 
जब आप बात कर रहे हों और माहौल उबाऊ हो रहा हो तो अपनी मर्जी से हंसमुखी
 
 
बर्ताव करें और मुस्कुराने का अभ्यास करें तो माहौल काफी अच्छा हो जाएगा.
 
 
क्योंकि बातचीत केवल शब्दों से ही नहीं होती है.
 
 
 
2. मुस्कुराते हुए चेहरा और उदास चेहरा
 
 
 
भले ही आप कितने भी फ्लुएंट होकर बात क्यों न करें, अगर आपका चेहरा उदास है या शानदार नहीं है तो
 
दूसरा व्यक्ति आपसे सावधान रहेगा. एक हंसमुख चेहरा दूसरे व्यक्ति और
 
आपके मन को भी खुशी से रोशन करता है.
 
 
 
3. बातचीत का मूल सिद्धांत है आँखों में आँखें डालना
 
 
बातचीत करते समय अगर आप नज़रें हटाते हैं तो दूसरा व्यक्ति घबरा जाएगा
 
और आप अच्छे संबंध नहीं बना पाएंगे.
 
दूसरे व्यक्ति को देखते हुए आँखों में आँखें डालने पर मन
 
मेल खाता है और बातचीत में जान आ जाती है. अगर आप दोनों अलग-अलग जगह देख रहे हैं तो
 
 बातचीत का माहौल बेरुखी भरा हो जाएगा.
 
 4. अपनी आवाज के स्वर में बदलाव लाएं
 
बातचीत का मतलब है कि सबसे पहले दूसरे व्यक्ति तक आपकी आवाज पहुँचे.
 
लेकिन, शुरुआत से अंत तक तेज आवाज में बात करना असभ्यता होगी. आवाज की तीव्रता उचित होनी चाहिए,
 
और आवाज में उतार-चढ़ाव भी होना चाहिए,
 
साथ ही स्पष्ट उच्चारण से बोलने का अभ्यास भी आवश्यक है.
 
 5. अच्छी पहली छाप वाला व्यक्ति सफल होता है
 
 
किसी व्यक्ति की छाप पहली मुलाकात में ही बन जाती है.
 
अगर किसी की पहली छाप अच्छी है तो उसकी बातों को अच्छे से सुना जाता है और
 
ध्यान से सुना जाता है.
 
बातचीत करते समय मुस्कुराते हुए चेहरा रखें, शिष्टाचार का पालन करें और
 
अच्छी पहली छाप बनाने की कोशिश करें.
 
 
 
6. दूसरे व्यक्ति को समझाएं
 
 
जब आप बात करें तो यह जरूरी है कि आप अपना संदेश
 
 सक्रिय रूप से पहुँचाने का प्रयास करें ताकि दूसरा व्यक्ति उसे समझ सके.
 
इसलिए, आपको यह देखते हुए बात करनी चाहिए कि दूसरा व्यक्ति आपकी
 
बात सुन रहा है या नहीं.
 
 
क्योंकि सुनने वाला होने पर ही कहानी बनती है.
 
7. ऐसा व्यक्ति जो क्षैतिज स्तर पर बातचीत कर सकता है
 
बोलने और सुनने का आदान-प्रदान अच्छे से तभी हो पाता है जब बातचीत करने वाले
 
लोगों के बीच क्षैतिज संबंध हो.
 
क्लासरूम डिस्कशन की खासियत असमानता है.
 
क्योंकि शिक्षक और छात्रों के बीच संबंध ऐसा ही होता है.
 
इसलिए, शिक्षक को क्लासरूम डिस्कशन में इस खामी को दूर करने के लिए
 
समाधान ढूँढ़ना चाहिए.
 
इसके अलावा, बॉस को अपने कर्मचारियों को डाँटने के बजाय
 
क्षैतिज संचार स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए.
 
8. कुशलता से अभिवादन करने का तरीका
 
किसी से बातचीत शुरू करना ही अभिवादन होता है.
 
ठीक से किया गया अभिवादन अच्छे मानवीय संबंधों की नींव रखता है.
 
अभिवादन हमेशा आपकी तरफ से होना चाहिए,
 
दूसरे व्यक्ति की स्थिति के अनुसार, यह बहुत महत्वपूर्ण है.
 
9. जब बातचीत टूट जाए तो ऐसे करें
 
 
बातचीत टूटने पर और कुछ समय के लिए चुप्पी छा जाने पर बहुत से लोग घबरा जाते हैं.
 
इस समय, जल्दबाजी न करें और दूसरे व्यक्ति के बोलने का इंतज़ार करें, यह भी एक अच्छा तरीका है. साथ ही, कोई आम विषय ढूँढकर बातचीत शुरू करें.
 
खाना-पीना, ज्ञान, सूचना, यातायात, मौसम, शौक, दोस्त, सेहत, सुंदरता, यात्रा आदि आम विषय हो सकते हैं.
 
10. अपनी आदतें संभालें
 
 
जब आप बात करते हैं या किसी की बातों में सहमति व्यक्त करते हैं, तो आप अक्सर कुछ शब्द बार-बार बोलते हैं.
 
लेकिन, बातचीत की विषय-वस्तु से जुड़ी हुई आदतों को जल्दी से बदलना चाहिए.
 
यह तो, पहले तो, वैसे ही,
 
आदि शब्द आदत से जुड़े हुए हैं और इनसे कोई फायदा नहीं होता है.
 
11. पहली मुलाकात में ही दूसरे व्यक्ति का दिल जीत लें
 
 
जब पहली बार सामना होता है तो दोनों एक-दूसरे से सावधान रहते हैं, इसलिए बातचीत शुरू करना मुश्किल होता है.
 
ऐसे में, पहले तो, हंसमुख माहौल बनाना चाहिए और दूसरे व्यक्ति की रुचि के विषयों पर बात करनी चाहिए. दूसरे व्यक्ति का दिल जीतने के लिए
 
पहले से जानकारी हासिल करनी चाहिए, उसकी स्थिति को अच्छी तरह से समझना चाहिए, और हमेशा मुस्कुराते हुए चेहरे से शिष्टाचार का पालन करना चाहिए.
 
 
12. जब कोई गाली दे तो ऐसे करें
 
जब आप बहुत गुस्से में हों तो तुरंत जवाब न दें.
 
गहरी सांस लें, कुछ समय के लिए रुकें और शांत मन से समाधान निकालें.
 
भावुक होने पर हार होती है.
 
13. आसानी से समझने लायक तरीके से समझाएं
 
बहुत से लोग दूसरों को समझाने को अहंकारी काम समझते हैं.
लेकिन, हमें दूसरों को आसानी से समझाने की क्षमता की जरूरत होती है.
 
अगर आप समझाने की तकनीक सीख लेते हैं तो आप दूसरे व्यक्ति को आसानी से समझा सकते हैं.
 
 14. लोगों को प्रेरित करने का तरीका
 
किसी व्यक्ति की भावनाओं को एकतरफा तरीके से दबाने से वह बगावत कर बैठता है.
 
दूसरा व्यक्ति खुद ऐसा करने को तैयार हो जाए, ऐसा कहानी धीरे-धीरे बनाना ही बुद्धिमानी है.
 
इंसान अकेला नहीं रह सकता है.
 
लेकिन, दूसरा इंसान मेरी मर्जी का गुलाम नहीं होता है.
 
समझ और कार्य में अंतर कम करने की कोशिश करनी चाहिए.
 
कहावतें, सूक्तियाँ, नीतिवचन आदि कभी-कभी लोगों को प्रेरित करने की शक्ति रखते हैं.
 
इन्हें सही तरीके से उपयोग करना चाहिए.
 
 15. वह बात जो आपको मनचाहा नतीजा दे
 
जो लोग अनुरोध करने में माहिर होते हैं वे कामों को उचित रूप से बाँटते हैं और
 
दूसरों की क्षमता का उपयोग करते हैं.
 
अनुरोध करते समय, दूसरे व्यक्ति को पूरी उम्मीद देकर अनुरोध करना सबसे अच्छा तरीका है.
“मुझे पूरा भरोसा है कि आप इस मामले को जरूर सुलझा लेंगे.”
 
“कृपया अपनी बुद्धि का ज्ञान मुझे भी दें.”
 
16. कुशलता से मना करने का तरीका
 
किसी के अनुरोध को मना करना कभी आसान नहीं होता है.
 
दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को ठेस पहुँचाए बिना कुशलता से मना करने के तरीके जानने चाहिए.
 
मना करते समय, पहले क्षमा याचना करें,
 
और स्पष्ट रूप से बताएं कि आप ऐसा क्यों नहीं कर सकते.
 
साथ ही, ऐसा माहौल बनाएं जिसमें आप बात कर सकें, और फिर वैकल्पिक सुझाव दें.
 
 
बोलने में माहिर व्यक्ति दूसरे व्यक्ति को ठेस नहीं पहुँचाता और नरमी से मना कर सकता है.
 
17. सावधानी बरतते समय संक्षिप्त रहें
 
हर व्यक्ति में कमियां होती हैं और गलतियाँ करके वह सीखता है और बढ़ता है.
 
इसलिए, उसे गलतियों के लिए डाँटने वाला चाहिए.
 
लेकिन, गलतियों के लिए डाँटते समय या सावधानी बरतते समय, आपको निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए.
 
 
पहला, विरोध को शांत करना चाहिए.
 
दूसरा, डाँट को स्वीकार करने लायक माहौल बनाना चाहिए.
 
तीसरा, हंसमुख लहजे में संक्षेप में बोलें.
 
कुशलता से डाँटने से भी मानवीय संबंधों को मजबूत किया जा सकता है.
 
 
18. प्रशंसा करने का समय तलाशें
 
डाँट और प्रशंसा दोनों ही दूसरे व्यक्ति के लिए होते हैं.
 
डाँट की तुलना में प्रशंसा करना आसान माना जाता है, लेकिन क्या सच में ऐसा है?
 
इस पर गौर करने की जरूरत है.
 
प्रशंसा करने के लिए, दूसरे व्यक्ति के अच्छे गुणों को ढूँढना चाहिए.
 
लेकिन, दूसरे व्यक्ति के अच्छे गुणों को ढूँढना आसान काम नहीं है.
 
यही कारण है कि प्रशंसा करना मुश्किल होता है.
 
दूसरे व्यक्ति के अच्छे गुणों को ढूँढने के लिए
 
 
① अपने आप को आधार न बनाएं.
 
 
② अच्छे गुणों को देखें.
 
 
③ जो चीजें सामान्य हैं, उन्हें भी प्रशंसा के नज़रिए से देखें.
 
19. अचानक भाषण देने का तरीका
 
अचानक भाषण के लिए चुने जाने पर हर कोई घबरा जाता है.
 
लेकिन, इस पर काबू पाने के तरीके भी हैं.
 
① जब भी आप किसी मीटिंग में शामिल हों तो भाषण की तैयारी जरूर करें.
 
 
② मौके की स्थिति को समझें और दूसरे लोगों की बातों में से भाषण का संकेत खोजें.
 
③ पहले खुद का परिचय दें.
 20. बातचीत का स्नेहक ‘हँसी’
 
हँसी स्वाभाविक रूप से आती है और बनाई भी जाती है.
 
हँसी से माहौल खुशहाल होता है और बातचीत भी आनंदमय हो जाती है.
 
 
हमेशा हँसी के बारे में सोचें और हंसी के लिए कुछ सामग्री याद रखें ताकि बातचीत करते समय आप उन्हें
 
 
उचित समय पर इस्तेमाल कर सकें.
 
हँसी कहानियाँ सुनाते समय
 
 
① स्वाभाविक रूप से बोलें.
 
② ज़्यादा व्याख्या न करें.
 
③ कहानी संक्षेप में सुनाएं.
 
④ अगर आप खुद ही हंसते हैं तो हँसी का असर कम हो जाता है.
 
⑤ अगर हँसी नहीं आती है तो लोगों को हँसाने की कोशिश न करें.
स्रोत: https://topkoreans.tistory.com/30 [대한민국최고블로그:티스토리]