1. พูดด้วยร่างกายทั้งหมด
 
 
 
 
การพูดและการฟังต่างก็เป็นการเผชิญหน้าและแลกเปลี่ยนกันโดยตรง
 
 
ดังนั้นการแสดงออกด้วยร่างกายทั้งหมดจึงสามารถสร้างความประทับใจให้กับอีกฝ่ายได้
 
เมื่อสนทนากัน ถ้าบรรยากาศซบเซา ให้พยายามแสดงออกอย่างร่าเริง
 
 
แสดงออกและยิ้มออกมาก็จะช่วยให้บรรยากาศดีขึ้นได้
 
 
เพราะการสนทนาไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นจากการพูดเท่านั้น
 
 
 
2. ใบหน้าที่ยิ้มแย้มและใบหน้าที่เคร่งเครียด
 
 
 
ไม่ว่าจะพูดคล่องแค่ไหน ถ้าสีหน้ามืดครึ้มหรือไม่สดใส
 
อีกฝ่ายก็จะรู้สึกหวาดระแวง สีหน้าที่สดใสทำให้ทั้งอีกฝ่ายและใจของเราสว่างไสว
 
 
 
 
3. พื้นฐานของการสนทนาคือการสบตา
 
 
เมื่อสนทนากัน ถ้าหลบสายตา อีกฝ่ายจะรู้สึกงงและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีไม่ได้
 
ต้องสบตากับอีกฝ่ายเพื่อให้ใจตรงกันและสนุกกับเรื่องราว ถ้าต่างคนต่างมองไปที่อื่น
 
 บรรยากาศในการสนทนาจะกลายเป็นเรื่องอึดอัด
 
 4. เปลี่ยนน้ำเสียง
 
การสนทนาคือการทำให้ฝ่ายตรงข้ามได้ยินเป็นอันดับแรก
 
แต่การพูดเสียงดังตลอดเวลาตั้งแต่ต้นจนจบนั้นอาจเป็นการไม่สุภาพ
 
ขนาดของเสียงควรเหมาะสม และน้ำเสียงควรมีการขึ้นลง
 
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องฝึกการพูดออกเสียงชัดเจน
 
 5. คนที่สร้างความประทับใจแรกได้ดีมักจะประสบความสำเร็จ
 
 
ความประทับใจของคนเกิดขึ้นจากการพบกันครั้งแรก
 
คนที่สร้างความประทับใจแรกได้ดี คำพูดของพวกเขาก็จะได้รับการยอมรับในทางที่ดี และทำให้คนฟังตั้งใจฟัง
 
เมื่อสนทนากัน ให้พยายามสร้างความประทับใจแรกที่ดีด้วยการแสดงสีหน้ายิ้มแย้ม และมารยาทในการทักทาย
 
 
 
6. ทำให้ฝ่ายตรงข้ามเข้าใจ
 
 
เมื่อพูด จำเป็นต้องพยายามถ่ายทอดข้อความเพื่อให้อีกฝ่ายเข้าใจ
 
 ดังนั้นจึงควรพูดไปเรื่อย ๆ โดยตรวจสอบว่าอีกฝ่ายฟังอยู่หรือไม่
 
 เพราะต้องมีคนฟังเรื่องราวถึงจะสมบูรณ์
 
7. คนที่สามารถสนทนากันอย่างเท่าเทียมกัน
 
เพื่อให้การพูดและการฟังเป็นไปอย่างราบรื่น ต้องมีพื้นฐานความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันระหว่างผู้ที่สนทนากัน
 
ลักษณะเฉพาะของการสนทนาในชั้นเรียนคือความไม่เท่าเทียมกัน
 
เพราะเป็นความสัมพันธ์ระหว่างครูกับนักเรียน
 
ดังนั้นครูควรหาทางเอาชนะข้อดีของการสนทนาในชั้นเรียน
 
ไม่เพียงเท่านั้น เจ้านายก็ควรพยายามสื่อสารอย่างเท่าเทียมกับลูกน้อง ไม่ใช่เพียงแค่ตำหนิ
 
8. วิธีการทักทายอย่างคล่องแคล่ว
 
การทักทายคือการเริ่มต้นพูดกับใครบางคน
 
การทักทายที่ถูกต้องคือก้าวแรกในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคล
 
การทักทายต้องเป็นฝ่ายเริ่มต้นก่อนเสมอ และสำคัญมากที่จะต้องทำอย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ของอีกฝ่าย
 
9. ทำแบบนี้เมื่อการสนทนาเงียบลง
 
 
หลายคนรู้สึกงงเมื่อการสนทนาเงียบลงไปชั่วขณะ
 
ในเวลานี้ อย่าเพิ่งรีบร้อน การรอให้อีกฝ่ายพูดก็เป็นวิธีที่ดี
 
นอกจากนี้ การหาหัวข้อร่วมกันมาพูดคุยก็เป็นสิ่งที่ดี
 
อาหาร เครื่องดื่ม ความรู้ ข้อมูล การขนส่ง สภาพอากาศ งานอดิเรก เพื่อน สุขภาพ ความงาม การท่องเที่ยว เป็นต้น ล้วนเป็นหัวข้อร่วมกันที่ดีได้
 
10. ระวังคำพูดที่ติดปาก
 
 
เมื่อพูดหรือพูดคุยกับผู้อื่น เราอาจมีคำพูดที่ติดปากออกมาโดยไม่รู้ตัว
 
แต่คำพูดที่ติดปากที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของการสนทนา ควรแก้ไขโดยเร็ว
 
เช่น เอาล่ะ อย่างแรก อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ เป็นคำพูดที่ติดปากที่ไม่มีประโยชน์
 
11. เปิดใจของอีกฝ่ายในการพบกันครั้งแรก
 
 
การเผชิญหน้าครั้งแรกนั้นเป็นการระวังตัวซึ่งกันและกัน จึงยากที่จะเปิดปากพูด
 
ในกรณีนี้ ควรเริ่มต้นด้วยการสร้างบรรยากาศที่ร่าเริง และนำสิ่งที่อีกฝ่ายสนใจมาเป็นหัวข้อสนทนา
 
การที่จะครอบครองใจของอีกฝ่าย สิ่งสำคัญคือการรวบรวมข้อมูลล่วงหน้า สังเกตสถานการณ์ และแสดงสีหน้ายิ้มแย้ม และทักทายอย่างสุภาพ
 
 
12. ทำแบบนี้เมื่อโดนด่า
 
เมื่อโมโห สิ่งที่ดีที่สุดคืออย่าตอบโต้ทันที
 
ควรหายใจลึก ๆ พักสักครู่ และคิดแผนการแก้ปัญหาด้วยใจที่สงบ
 
การใช้อารมณ์จะทำให้เราแพ้
 
13. อธิบายให้เข้าใจง่าย
 
หลายคนคิดว่าการอธิบายให้ผู้อื่นฟังเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก
แต่เราจำเป็นต้องมีความสามารถในการอธิบายให้เข้าใจง่าย
 
การเรียนรู้เทคนิคการอธิบายจะทำให้เราสามารถพูดคุยกับอีกฝ่ายได้อย่างเข้าใจง่าย
 
 14. วิธีการโน้มน้าวใจที่ทำให้คนเคลื่อนไหว
 
อารมณ์ของมนุษย์มักจะเกิดการต่อต้านเมื่อถูกบังคับ
 
วิธีที่ฉลาดคือการค่อย ๆ นำเรื่องราวไปสู่จุดที่อีกฝ่ายรู้สึกอยากทำเอง
 
มนุษย์ไม่สามารถอยู่ได้ด้วยตัวเอง
 
แต่คนอื่นไม่ได้เป็นสิ่งมีชีวิตที่จะทำตามใจเรา
 
จำเป็นต้องมีความพยายามเพื่อลดช่องว่างระหว่างความเข้าใจและการกระทำ
 
สุภาษิต คำคม คำพังเพย บางครั้งก็มีพลังในการทำให้คนเคลื่อนไหว
 
จำเป็นต้องมีทักษะในการใช้งานอย่างเหมาะสม
 
 15. คำพูดที่ดึงผลลัพธ์ที่ต้องการ
 
คนที่สามารถขอร้องได้อย่างคล่องแคล่ว จะแบ่งงานอย่างเหมาะสม และมีบทบาทในการใช้ความสามารถของผู้อื่น
 
เมื่อขอร้อง วิธีที่ดีคือการขอร้องด้วยความคาดหวังเต็มเปี่ยม
“ผมเชื่อว่าหัวหน้าจะแก้ไขปัญหาได้แน่นอน”
 
“แบ่งปันภูมิปัญญาของคุณให้กับผมบ้าง พี่ชาย”
 
16. วิธีการปฏิเสธอย่างคล่องแคล่ว
 
การปฏิเสธคำขอของผู้อื่นไม่ใช่เรื่องง่าย
 
จำเป็นต้องรู้เคล็ดลับในการปฏิเสธอย่างคล่องแคล่วโดยไม่ทำให้ฝ่ายตรงข้ามรู้สึกเสียใจ
 
เมื่อปฏิเสธ ควรเริ่มต้นด้วยการขอโทษก่อน
 
และอธิบายสาเหตุที่ไม่สามารถตอบสนองได้อย่างชัดเจน
 
นอกจากนี้ ควรสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถพูดคุยได้ และเสนอทางเลือก
 
 
คนที่พูดเก่งคือคนที่ไม่ทำให้ผู้อื่นรู้สึกเจ็บปวด และสามารถปฏิเสธได้อย่างนุ่มนวล
 
17. พูดสั้น ๆ เมื่อเตือน
 
ทุกคนมีข้อบกพร่องและเรียนรู้และเติบโตผ่านความผิดพลาด
 
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคนมาตำหนิสิ่งที่ผิด
 
แต่เมื่อตำหนิหรือเตือน ต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้
 
 
ประการแรก ต้องคลายความต้านทานอย่างนุ่มนวล
 
ประการที่สอง สร้างบรรยากาศที่สามารถยอมรับการตำหนิได้
 
ประการที่สาม พูดสั้น ๆ ด้วยน้ำเสียงที่ร่าเริง
 
บางครั้งการตำหนิอย่างคล่องแคล่วอาจทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลลึกซึ้งยิ่งขึ้น
 
 
18. จับจังหวะการชมเชย
 
การตำหนิและการชมเชยล้วนเป็นการกระทำต่ออีกฝ่าย
 
การชมเชยนั้นง่ายกว่าการตำหนิ แต่เป็นเช่นนั้นจริงหรือ?
 
ควรคิดให้ลึกซึ้ง
 
การชมเชยจำเป็นต้องค้นหาข้อดีของผู้อื่น
 
แต่การค้นหาข้อดีของผู้อื่นไม่ใช่เรื่องง่าย
 
นี่คือเหตุผลที่การชมเชยเป็นเรื่องยาก
 
เพื่อค้นหาข้อดีของผู้อื่น
 
 
① อย่าใช้ตัวเองเป็นมาตรฐาน
 
 
② มองเห็นด้านดี
 
 
③ มีใจที่จะชมเชยแม้กระทั่งสิ่งที่ควรจะเป็น
 
19. วิธีการพูดสุนทรพจน์แบบฉับพลัน
 
ทุกคนมักจะรู้สึกประหม่าเมื่อถูกเรียกให้พูดสุนทรพจน์แบบฉับพลัน
 
แต่มีวิธีที่จะเอาชนะได้
 
① เตรียมพร้อมสำหรับการพูดสุนทรพจน์ทุกครั้งที่ไปร่วมงาน
 
 
② ค้นหาเบาะแสของการพูดสุนทรพจน์จากการสังเกตสถานการณ์ และการฟังเรื่องราวของผู้อื่น
 
③ เริ่มต้นด้วยการแนะนำตัวเองก่อน
 20. ‘อารมณ์ขัน’ น้ำมันหล่อลื่นของการสนทนา
 
อารมณ์ขันเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และถูกสร้างขึ้น
 
อารมณ์ขันสร้างบรรยากาศที่ร่าเริง และทำให้การสนทนาสนุกสนาน
 
 
ควรสนใจอารมณ์ขันและจดจำข้อมูลไว้ และใส่เข้าไปอย่างเหมาะสมขณะสนทนา เพื่อให้เกิดเสียงหัวเราะ
 
เมื่อพูดอารมณ์ขัน
 
 
① พูดอย่างเป็นธรรมชาติ
 
② ไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม
 
③ บอกเล่าเรื่องราวสั้น ๆ
 
④ ถ้าคนพูดหัวเราะก่อน ความสนุกจะลดลง
 
⑤ ถ้าอารมณ์ขันไม่เข้าท่า อย่าบังคับให้หัวเราะ
ที่มา: https://topkoreans.tistory.com/30 [เว็บไซต์บล็อกยอดนิยมของเกาหลีใต้: Tistory]